Решаем вместе
Не смогли записаться к врачу?

Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями

  • Как принять участие?

Оценку проводят пациенты, заполняя интерактивную анкету на официальных сайтах всех органов государственной власти в сфере охраны здоровья и всех медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в сети Интернет.

Приглашаем Вас заполнить анкету!

Благодарим за участие!

18.01.2023 прошло заседание Общественного совета по независимой оценке качества работы ГБУ РО «ГБ № 7» в г. Ростове-на-Дону

Повестка заседания:

  1. Рассмотрение и утверждение результатов независимой оценки качества (НОК) условий оказания услуг ГБУ РО «ГБ № 7» в г. Ростове-на-Дону, размещенных на портале НОК по результатам автоматизированного расчета.
  2. Предложения по улучшению деятельности ГБУ РО «ГБ № 7» в г. Ростове-на-Дону

На заседании Общественного совета были представлены результаты:

  1. Амбулаторные условия (количество анкет – 9):
  • Открытость и доступность информации об организации – 59%
  • Комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания предоставления медицинской услуги – 100-89-56%
  • Доступность услуг для инвалидов – 0-0-100%
  • Доброжелательность, вежливость работников медицинской организации – 83-56-0%
  • Удовлетворенность условиями оказания услуг – 56-56-67%
  1. Стационарные условия (количество анкет – 5):
  • Открытость и доступность информации об организации – 100%
  • Комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания предоставления медицинской услуги – 20-100-100%
  • Доступность услуг для инвалидов – 0-0-100%
  • Доброжелательность, вежливость работников медицинской организации – 100-100-100%
  • Удовлетворенность условиями оказания услуг – 100-100-100%

По окончанию Общественного совета по независимой оценке качества были внесены предложения:

— проводить систематическую работу по дополнению и обновлению информации о деятельности ГБУ РО «ГБ № 7» в г. Ростове-на-Дону на официальном сайте, в соцсетях, на стендах;

— рекомендовать администрации проводить мероприятия, направленные на повышение компетенции получателей услуг при использовании электронных ресурсов;

— в целях повышения качества комфортности условий продолжить работу по созданию условий доступной среды для лиц с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов;

— анализировать результаты НОК, выявлять причины, влияющие на снижение качества медицинской деятельности и определять возможности его повышения;

— активизировать работу с пациентами для независимой оценки качества (НОК) условий оказания услуг.