- Как принять участие?
Оценку проводят пациенты, заполняя интерактивную анкету на официальных сайтах всех органов государственной власти в сфере охраны здоровья и всех медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в сети Интернет.
Приглашаем Вас заполнить анкету!
Благодарим за участие!
18.01.2023 прошло заседание Общественного совета по независимой оценке качества работы ГБУ РО «ГБ № 7» в г. Ростове-на-Дону
Повестка заседания:
- Рассмотрение и утверждение результатов независимой оценки качества (НОК) условий оказания услуг ГБУ РО «ГБ № 7» в г. Ростове-на-Дону, размещенных на портале НОК по результатам автоматизированного расчета.
- Предложения по улучшению деятельности ГБУ РО «ГБ № 7» в г. Ростове-на-Дону
На заседании Общественного совета были представлены результаты:
- Амбулаторные условия (количество анкет – 9):
- Открытость и доступность информации об организации – 59%
- Комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания предоставления медицинской услуги – 100-89-56%
- Доступность услуг для инвалидов – 0-0-100%
- Доброжелательность, вежливость работников медицинской организации – 83-56-0%
- Удовлетворенность условиями оказания услуг – 56-56-67%
- Стационарные условия (количество анкет – 5):
- Открытость и доступность информации об организации – 100%
- Комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания предоставления медицинской услуги – 20-100-100%
- Доступность услуг для инвалидов – 0-0-100%
- Доброжелательность, вежливость работников медицинской организации – 100-100-100%
- Удовлетворенность условиями оказания услуг – 100-100-100%
По окончанию Общественного совета по независимой оценке качества были внесены предложения:
— проводить систематическую работу по дополнению и обновлению информации о деятельности ГБУ РО «ГБ № 7» в г. Ростове-на-Дону на официальном сайте, в соцсетях, на стендах;
— рекомендовать администрации проводить мероприятия, направленные на повышение компетенции получателей услуг при использовании электронных ресурсов;
— в целях повышения качества комфортности условий продолжить работу по созданию условий доступной среды для лиц с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов;
— анализировать результаты НОК, выявлять причины, влияющие на снижение качества медицинской деятельности и определять возможности его повышения;
— активизировать работу с пациентами для независимой оценки качества (НОК) условий оказания услуг.
Приказ Минтруда РФ №344н «Об утверждении Единого порядка расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания
услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-
социальной экспертизы»